По состоянию на 1 ноября 2021 года, астраханцы задолжали предприятию свыше 638 миллионов рублей за горячую воду и отопление. Из-за того что потребители не платят, поставщики ресурсов сами задолжали по коммунальным платежам.
Предприятие не может может своевременно и в полном объеме оплачивать за газ, электроэнергию и холодную воду. Нежелание астраханцев платить по счетам мешает развиваться муниципальному предприятию и модернизировать оборудование.
Это может привести к авариям во время отопительного сезона. Муниципальное предприятие "Коммунэнерго" обращается к астраханцам с просьбой ежемесячно оплачивать коммунальные услуги и погасить имеющиеся долги за отопление и горячее водоснабжение.