Почему кассир в магазине предлагает отказаться от чека? Юрист Анна Циммерман объяснила, что, несмотря на привлекательность такого предложения, соглашаться не стоит. Чек - это ваша защита как потребителя.
Магазин может предлагать не печатать чек, чтобы сэкономить на бумаге, чернилах и обслуживании кассового аппарата. Иногда это преподносится как забота об экологии. Кроме того, для магазина отсутствие чека снижает вероятность возврата товара, а для покупателя отказ от чека чреват проблемами.
«Чек - это главное доказательство факта покупки и ее условий. Без него сложно вернуть или обменять товар», - говорит юрист.
Право на возврат товара сохраняется и без чека, но доказать факт покупки становится сложнее. Закон «О защите прав потребителей» позволяет использовать выписку с банковской карты, показания свидетелей, штрих-код на упаковке, записи с камер видеонаблюдения. Но на практике этого часто недостаточно, отмечает Циммерман.
«Выписка из банка подтверждает только факт оплаты, но не то, что вы купили. Свидетелей может не быть. Запрос видеозаписи - долгая процедура, и магазин может отказать или заявить о потере данных», - поясняет юрист.
Чек может понадобиться и для гарантийного ремонта техники. В этом случае его нужно хранить в течение всего гарантийного срока.
Юрист советует всегда брать чек при покупке.
«Экономия нескольких секунд или небольшого количества бумаги не стоит потенциальных проблем и судебных разбирательств. Если вам предлагают не брать чек, вежливо откажитесь: «Спасибо, чек мне нужен», - заключила эксперт.
