Если вы обнаружили кредит, оформленный мошенниками на ваше имя, действовать нужно немедленно и документально фиксировать каждое действие.
Сначала срочно обратитесь в банк, где оформлен кредит, и напишите заявление о факте мошенничества с требованием немедленной блокировки операций по данному договору и признания его недействительным; попросите печать и входящий номер на копии заявления и получите документальное подтверждение блокировки.
Параллельно подайте заявление в полицию с подробным изложением обстоятельств и прикрепите все имеющиеся доказательства — уведомления, смс, электронные письма, копии подписанных документов и банковские выписки; получите регистрационный номер заявления или протокол приема материалов.
Обязательно направьте жалобу в Банк России с указанием реквизитов банка-ответчика и приложениями, это инициирует проверку соблюдения банком правил безопасности. Проверьте свою кредитную историю в бюро кредитных историй и направьте заявление оспаривания спорной записи с требованием внесения исправлений; при необходимости требуйте проведение почерковедческой или экспертной проверки документов и сохраняйте результаты.
Сохраняйте все оригиналы и копии обращений, квитанции о приеме документов, фиксируйте даты, фамилии и должности сотрудников банков и полиции — эти материалы станут ключевыми доказательствами в случае спора или судебного разбирательства.
При отказе банка аннулировать долг незамедлительно проконсультируйтесь с юристом и готовьте исковое заявление для защиты прав.
Главное действовать быстро, последовательно и сохранять все документальные подтверждения каждой стадии обращения.