Пени за просрочку оплаты коммунальных услуг не начислят тем, кто погасит задолженности в полном объёме. На все про все абонентам отводится два месяца. с начала декабря по конец января следующего года. Акция не освобождает от пени, взысканных в судебном порядке.
Для участия в акции необходимо подать заявление с документами об оплате задолженности и текущего платежа за последний расчётный месяц. Документы принимают в офисе муниципального предприятия на Джона Рида, 41.
Также платежки можно направить в Астрводоканал по почте. В этом случае днём приёма заявления будет считаться дата почтового отправления на штемпеле. Заявления принимаются и по электронной почте f-otdel@astrvodokanal.ru в виде сканированных изображений.
Астраханцы могут участвовать в акции по нескольким лицевым счетам или договорам. По каждому из них необходимо предоставить отдельный комплект документов.