За долгие годы люди привыкли ходить по различным инстанциям для решения тех или иных вопросов, например, получение паспорта или постановка на учет по месту жительства, оформление документов по материнскому капиталу, получение СНИЛС, оформление прав на недвижимое имущество, элементарная подача заявления в ЗАГС.
С появлением в регионе сети центров предоставления государственных и муниципальных услуг для граждан появилась возможность получения услуг в новом качественном виде.
МФЦ — это организация, где гражданин может, не выходя из одного здания, быстро и без нервотрёпки получить широкий спектр предусмотренных законодательством услуг (более двухсот), оплатить государственную пошлину, получить бесплатную консультацию в сфере государственных и муниципальных услуг или уточнить перечень документов, необходимых для взаимодействия с государством по любому вопросу. Все государственные и муниципальные услуги, предоставляемые в офисах государственных и муниципальных услуг «Мои документы», бесплатны для заявителей и предоставляются в рамках заключенных соглашений о взаимодействии с ведомствами федерального, регионального и муниципального уровня.
Комплексный подход к предоставлению государственных и муниципальных услуг на базе офисов «Мои документы» позволяет гражданам получать услуги по принципу «одного окна» в рамках жизненных ситуаций:
• рождение ребенка;
• индивидуальное жилищное строительство;
• открытие своего дела (малое предпринимательство);
• утрата документов;
• выход на пенсию;
• смена места жительства;
• перемена имени;
• утрата близкого человека;
• приобретение жилого помещения и т.д.
В офисах «Мои документы» организовано предоставление большого перечня дополнительных сопутствующих услуг, таких как:
- услуги для малого и среднего бизнеса (разработка документов для регистрации ИП и ЮЛ, прием заказов на изготовление печатей, разработка бизнес-планов и проведение экспертиз бизнес-планов, обучающие курсы для предпринимателей, услуги в сфере кадрового делопроизводства, составление исковых заявлений и др.);
- услуги в сфере бухгалтерского учета (составление отчета 3-НДФЛ и др.);
- составление договоров по сделкам с недвижимостью ;
- оформление документов в сфере технической инвентаризации и межевания (БТИ) (прием заявок на изготовление тех. планов, тех. паспортов на помещения и земельные участки и т.д.);
- услуги по заполнению различных видов форм и бланков заявлений для подачи документов в ведомства службы ЗАГС (заявление на регистрацию и расторжение брака, выдачу повторного свидетельства). ФМС России (заявление на получение паспорта и постановку (снятие) на рег. учет и т.д.);
- услуги страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, страхование от несчастных случаев при ДТП);
- выездное обслуживание граждан по предоставлению любых государственных и муниципальных услуг
Для удобства граждан работает дополнительное окно по приему различных видов платежей – госпошлины, штрафы, налоги, задолженности и взыскания, погашение кредитов и коммунальных платежей, оплата мобильной связи и много другое.
Предоставление такого широкого перечня услуг в МФЦ требует от специалистов МФЦ высокого уровня знаний и квалификации, поэтому специалисты МФЦ постоянно проходят обучение — повышают уровень квалификации, профессионализм. Лучшие универсальные специалисты МФЦ Астраханской области в марте текущего года были отмечены благодарностью министра экономического развития Российской Федерации.
Среди основных преимуществ получения услуг в центрах «Мои документы» можно выделить следующие:
- удобное расположение в каждом районе;
- качественное оказание услуг;
- бесплатная консультация в сфере оказания услуг;
- выездное обслуживание специалистов;
- отсутствие необходимости посещать несколько ведомств и организаций;
- оперативность;
- универсальность.
Стоит отметить, что среднее значение охвата населения услугами МФЦ Астраханской области превысило средний показатель по стране и составило 72%.
Сегодня действующая система МФЦ Астраханской области состоит из 13 филиалов и 55 территориально-обособленных структурных подразделений на базе администраций сельских поселений. До конца 2015 года офисы «Мои документы» будут действовать по всей Астраханской области и откроется ещё 1 филиал в самом городе.
Адреса городских центров «Мои документы»:
ул. Дзержинского, 5,
пл. Вокзальная, 1,
ул. Адм. Нахимова, 235д,
ул. Боевая, 57а.
__________________________________________________________________________________________________
Справка «МК в Астрахани»
Центральный офис «Мои документы» имеет 31 окно обслуживания на первом этаже шестиэтажного здания по адресу: г. Астрахань, ул. Бабефа, 8. Населению доступно более 200 государственных и муниципальных услуг. Офис соответствует всем стандартам комфортности: на территории центра действует кафетерий, организован доступ к порталу госуслуг, выделена отдельная зона «Прием платежей», предусмотрен пост охраны, благоустроена прилегающая территория, парковка, в том числе для инвалидов.