В экстренной ситуации каждая минута на счету, и скорость прибытия бригады скорой помощи может стать решающей. Врач Юлия Кириллова поделилась ценными советами о том, как правильно общаться с диспетчером, чтобы ваш вызов получил максимальный приоритет и медики приехали как можно скорее.
По словам Юлии Кирилловой, ключевым фактором, влияющим на скорость приезда бригады, является формулировка вашего обращения. Диспетчер скорой помощи – это не врач, и он работает по строго определенным алгоритмам, реагируя на конкретные ключевые слова.
- Избегайте общих фраз: Забудьте о расплывчатом мне плохо. Эта формулировка не дает диспетчеру понять реальную степень угрозы и может снизить приоритет вызова.
- Будьте конкретны: Вместо мне плохо используйте точные симптомы. Например, острая боль в груди, сильная аллергическая реакция, потеря сознания. Такие формулировки сразу сигнализируют о неотложной помощи.
- Перечисляйте симптомы: Чем точнее вы опишете состояние пациента, тем быстрее диспетчер сможет оценить ситуацию и направить нужную бригаду.
Состояние и возраст пациента напрямую влияют на срочность вызова. Не стесняйтесь немедленно сообщить диспетчеру, если человек пожилой, ребёнок, беременная, онкопациент или перенёс инсульт.
Существуют слова, которые являются безусловными красными флагами для диспетчера и мгновенно переводят вызов в категорию экстренных. Используйте их, если ситуация действительно критическая: инфаркт, инсульт, сильное кровотечение, человек не дышит, падение с высоты, ДТП.
Юлия Кириллова подчеркивает: «Не нужно драматизировать, но и смягчать ситуацию нельзя. Диспетчер не врач, он работает по ключевым словам. Если есть угроза жизни — скажите это прямо».
