Сегодня на аппаратном совещании глава администрации Астрахани Радик Харисов попросил подчиненных отчитаться о деятельности муниципалитета по работе с обращениями граждан и информационными сообщениями, которые поступили на прямую связь с Правительством Астраханской области.
Так сейчас на контроле горадминистрации находится 12551 поручение. Наиболее частые вопросы касаются отлова безнадзорных животных, обрезки деревьев, несанкционированных свалок, вывоза ТКО, строительства и ремонта дорог и тротуаров, организации работы городского пассажирского транспорта, скоса камыша и сорной растительности, отсутствия уличного освещения. Глава администрации города Радик Харисов отметил, что на многие обращения ответы даются с нарушением сроков, а иногда и не даются вовсе, что совершенно недопустимо.
Качеством ответов Радик Харисов также остался недоволен. По его словам, в некоторых структурных подразделениях не выстроена работа с гражданами, а на вопросы иногда даются отписки. По этой причине по одной и той же проблеме астраханцы вынуждены обращаться неоднократно, потому что не получают полноценных ответов.
«У нас возникает такая ситуация, потому что нет контрольных решений, – говорит Радик Харисов. – Необходимо выстроить нормальную системную работу. Если будет налажен системный подход и своевременное исполнение обращений, то они будут быстро исполняться. Я заметил, что в основном к нам поступают одни и те же вопросы, касающиеся благоустройства. Меняйте свое отношение к качеству подготовки ответов и оперативно реагируйте на обращения».
Не устроил главу администрации города и аргумент чиновников о том, что в подразделениях не хватает специалистов. Он поручил начальникам управлений грамотно выстроить работу подчиненных и усилить контроль над исполнением поручений. В особенности, если они касаются обращений граждан.
