Утром понедельника, 26 мая, на улице Победы, дом 54, корпус 3 вспыхнул пожар. Сигнал тревоги поступил в центр медицины катастроф в 10 часов утра.
На место незамедлительно прибыли четыре специализированные реанимационные бригады скорой помощи, оснащённые полным набором необходимого оборудования и медикаментов для оказания срочной помощи, включая аппараты для подачи кислорода, искусственной вентиляции лёгких и дефибрилляторы.
Первая бригада прибыла на место уже через 16 минут после поступления сигнала. Там врачи обнаружили девочку в тяжёлом состоянии: она получила сильнейшее отравление продуктами горения, ожоги верхних и нижних дыхательных путей. Она была немедленно отправлена в областную детскую клиническую больницу имени Н.Н. Силищевой, куда поступила в 10:50 утра.
При обследовании ребёнка медики выявили множественные переломы костей и серьёзные повреждения внутренних органов, в частности, ушиб лёгких. Сейчас девочка находится в отделении интенсивной терапии в критическом состоянии, подключённая к аппарату искусственной вентиляции лёгких. Медикам пришлось оказывать ей первую медицинскую помощь ещё на месте происшествия и в дороге.
Вместе с девочкой в больницу доставили её мать и старшую сестру, выступавших в роли сопровождающих. Позднее старшая сестра почувствовала ухудшение состояния здоровья и была госпитализирована в отделение пульмонологии с диагнозом «обструктивный бронхит».
Ещё один ребёнок, мальчик, также пострадал от отравления дымом. Он был госпитализирован в среднюю степень тяжести, однако уже на следующий день, 27 мая, его выписали из больницы.
Все перемещения медицинских бригад фиксировались спутниковой навигационной системой ГЛОНАСС.