Руководство ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» активно проводит встречи с потребителями в районах Астраханской области, стремясь улучшить понимание вопросов оплаты электроэнергии и повысить качество обслуживания. В рамках этой инициативы состоялся выездной прием граждан в Харабалинском районном отделе сбыта, где представители компании напрямую пообщались с местными жителями.
Основными темами, волнующими жителей Харабалинского района, стали вопросы начисления оплаты за электроэнергию на общедомовые нужды и стоимость электроэнергии для домов, оборудованных электрокотлами. Эти вопросы, имеющие прямое влияние на размер коммунальных платежей, вызвали наибольший интерес у потребителей.
Уполномоченная по многоквартирному дому из села Тамбовка обратилась к руководству АЭСК с вопросом, касающимся образования задолженности по ОДН. В её доме, находящемся на непосредственной форме управления, установлен общедомовой прибор учета, а потребление в квартирах фиксируется индивидуальными счетчиками. Представители компании подробно разъяснили порядок расчета ОДН и предоставили рекомендации по снижению суммы, включая своевременную передачу показаний индивидуальных и общедомового приборов учета, а также выявление случаев несанкционированного подключения к электросети в многоквартирном доме. Кроме того, жителям настоятельно рекомендовали пользоваться личным кабинетом потребителя на сайте «моймрц.рф» и подписаться на получение электронных платежных документов, что значительно упрощает процесс оплаты и контроля за потреблением электроэнергии.
Многих жителей интересовал вопрос подтверждения факта электроотопления для получения льготных тарифов. Специалисты АЭСК предоставили возможность подать необходимые документы непосредственно в районном отделе сбыта, а также продемонстрировали преимущества и удобство онлайн-подачи документации через интернет. Это позволило значительно упростить процедуру для потребителей и сократить время на оформление необходимых документов.
Руководство ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» подчеркнуло, что такие выезды в районные отделы сбыта будут проводиться на регулярной основе. Целью этих мероприятий является не только разъяснение сложных вопросов, но и улучшение качества обслуживания клиентов, а также укрепление взаимодействия между компанией и потребителями.
Согласно информации, предоставленной компанией, по состоянию на 8 апреля 2025 года более 40 абонентов ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» уже подали заявления о подтверждении факта электроотопления.