Нередко жильцы многоквартирных домов не слишком довольны работой управляющей компании. Однако в Астрахани одна из таких обслуживающих компаний перешла за все черты, так что жителям приходится искать помощи, чтобы справиться с ней.
В редакцию «МК в Астрахани» обратилась астраханка, проживающая по улице Савушкина, дом 19, корпус 2. По словам женщины, управляющая компания «Селена», обслуживающая дом, давно славится отвратительным отношением к своим клиентам. Но недавняя ситуация вышла за пределы разумного: жителям дома в сорокоградусную жару включили отопление и отключили водоснабжение, со словами «это ваша проблема, потерпите».
Как оказалось, на прошлой недели в доме проводили опрессовку отопительной системы, именно поэтому и произошла непредвиденная ситуация. Однако на этом проблемы не закончились: в процессе опрессовки прорвало трубу в подвале, из-за чего все подвальное помещение затопило водой. Принимать какие-либо меры по устранению аварии управляющая компания отказывается, более того, они отрицают очевидный факт размытия грунта и фундамента дома в связи с затоплением. И это далеко не единственная причина для недовольства жителей дома.
Проблемы с водоснабжением у жильцов дома возникли еще год назад, однако никто не обращает внимания на жалобы, попросту бросая трубки или отвечая хамством на логичные просьбы жителей. Кроме того, нет реакции и на требующий замены козырек подъезда, который находится в аварийном состоянии и готов обвалиться в любой момент.
Также год назад начались из ряда вон выходящие события: управляющая компания пыталась в обход всех законов и прав жителей полностью взять на себя распоряжение деньгами на капитальный ремонт. Жильцам раздали анкеты, в которых были указаны несуществующие квартиры, а также указаны членами счетной комиссии жильцы, которых вообще не существует. По крайней мере, в этом доме точно. Женщина, обратившаяся к нам, заявляет: целый год она писала жалобы и заявления в управляющую компанию, чтобы те дали разъяснения своим действиям и помогли с насущными проблемами. В ответ – тишина.
Только после заявления астраханки, что она будет обращаться в прокуратуру, в управляющей компании «зашевелились» и, наконец, обратили свое внимание, заверив женщину, что в ближайшее время пришлют ей письменный ответ на заявления, которые она писала еще год назад. Сразу начались обещания, мол, воду откачаем обязательно, только не сегодня, а завтра. Это обещание астраханцам повторяют ежедневно, так что вода в подвале может оставаться до бесконечности.
Что же происходит в Астрахани, раз некомпетентные управляющие компании много лет остаются «у руля», при этом, не выполняя никаких обязательств? Мы решили проверить, что нам расскажет о компании «Селена» один из сервисов, где можно оставить свой отзыв о том или ином предприятии. И вот, что мы увидели: сплошной негатив и жалобы на компанию, начиная аж с 2015 (!) года. То есть, пять лет никто не обращает внимания на абсолютное несоблюдение прав астраханцев? История, конечно, не новая, но от этого не менее трагичная.
Вот несколько отзывов с популярного сайта:
- «Звонил несколько раз – не берут трубку. Если жильцы поднимут вопрос об уходе от этой Селены, буду голосовать двумя руками»;
- «Игнорируют распоряжение губернатора о том, что в период эпидемии нужно проводить влажную уборку подъездов, жильцы вынуждены убираться сами, впрочем как и всегда»;
- «Крайне недовольна работой этой организации!!! Надменный персонал, отсутствие квалифицированных кадров, полное игнорирование проблем жильцов!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО, других слов нет!!!!»;
- «Отвратительное, хамское обслуживание жильцов. До этой компании тяжело дозвониться, с первого раза практически невозможно».
И это лишь малая часть тех негативных комментариев, которые можно наблюдать в сервисе. Нам совершенно непонятно, почему такая компания до сих пор не привлекла внимания компетентных структур, однако мы все же надеемся, что эта история не останется без внимания, и соответственные меры все же будут приняты. Потому как по-другому, кроме как издевательство, такие действия назвать невозможно.