В редакцию «Инфоштаба» обратилась пожилая жительница Астрахани, проживающая по улице Полякова, 18, которая уже почти месяц лишена газоснабжения из-за аварии, вызванной обрушением части фасада дома. Женщина столкнулась с бюрократическим тупиком и полным безразличием со стороны управляющей компании, несмотря на критическую ситуацию.
Инцидент и его последствия
Инцидент произошел 17 октября 2025 года, когда часть облицовочной плитки обрушилась со стены дома, вырвав крепления газовых труб. На место оперативно прибыли сотрудники газовой службы и, в целях безопасности, полностью отключили подачу газа в квартиры. С тех пор, как сообщает жительница, прошло уже четыре недели, но работы по восстановлению не начаты.
Проблема усугубляется тем, что управляющая компания «Комфорт-Сервис» и газовая служба перекладывают ответственность друг на друга. Газовики готовы восстановить подачу ресурса только после того, как управляющая компания отремонтирует поврежденную стену. В свою очередь, УК ссылается на необходимость разработки новой проектно-сметной документации (ПСД) для газоснабжения, хотя, по мнению жительницы, речь идет лишь о восстановлении облицовки, а не о разрушении несущих конструкций.
Безразличие управляющей компании
По словам астраханки, управляющая компания «Комфорт-Сервис» не проявляет никакой инициативы в решении проблемы. Кирпичи, упавшие при обрушении, до сих пор лежат на месте. На все обращения жительницы представители УК отвечают крайне пренебрежительно, предлагая ей самостоятельно решать проблему – например, установить электроплиту.
Особое возмущение у пенсионерки вызвал ответ одного из сотрудников УК. Когда женщина выразила недовольство тем, что платит немалые коммунальные платежи, а именно 704 рубля только за содержание, но вынуждена сама добиваться ремонта, ей, по ее словам, посоветовали: «Не надо было брать в элитном доме квартиру, а то вы захотели жить в хорошей квартире». Вот, мол, мы живем в панельках, и все у нас хорошо с газом и фасадом.
Женщина, которая продала свою пятикомнатную квартиру и купила однокомнатную после трагической гибели 30-летней дочери, со слезами поделилась с редакцией, что не готова тратить последние годы жизни на борьбу за базовые коммунальные услуги.
Поиск справедливости
Жительница обращалась в различные инстанции, включая Жилфонд, где ей также сообщили о сложности процесса разработки проектов. Сроки восстановления остаются крайне туманными: по неофициальным данным, газ могут не подключить до следующего лета.
Пенсионерка, которая прописана одна и платит за газ по нормативу, переживает не только за себя, но и за соседей, ведь в квартирах без газа проживают и семьи с детьми. Она предположила, что пока газ не подключен, жильцам должны хотя предоставить скидку на оплату электроэнергии, которая теперь используется для приготовления пищи. Однако и этот вариант УК не устроил, они настаивают, что требуется новый проект, а это займет еще очень много времени. Поход в прокуратуру также не принес результата: женщине посочувствовали, но сказали, что не могут ничем помочь, ссылаясь на то, что этот вопрос находится в ведении газовых служб.
Несмотря на преклонный возраст и отказ прокуратуры принять заявление по газовому вопросу, астраханка не намерена сдаваться, требуя от ответственных служб уважительного отношения и немедленного устранения аварии.
Мы лишь можем посочувствовать пожилой астраханке и осветить эту ситуацию, надеясь, что огласка, как это часто бывает в случае с нашими материалами, привлечет внимание компетентных ведомств, и газ вернется в квартиры людей как можно скорее.