Долги по кредитам из астраханцев выбивают теперь «правильно»

Коллекторы теперь не могут угрожать должникам насилием, портить их имущество или пугать этим, оказывать психологическое давление на должника, его близких, соседей, коллег

05.03.2017 в 12:42, просмотров: 2967

– Сережка возвращается! Ребята, помогите встретить! – Ленкин голос звенел от радости. Оно и понятно, ей одной тянуть семью и выдерживать осаду все эти три месяца было не просто. Может, теперь у них получится выбраться из ямы, в которую загнала жизнь. 

Долги по кредитам из астраханцев выбивают теперь «правильно»

Так же, как все

История печальная и банальная, сегодня таких тьма. Сережа, наш друг с юности, потерял хорошую работу. Не по своей вине. Организация, где он трудился десять лет,  не пережила очередного кризиса. С его золотыми руками и светлыми мозгами ситуация была бы не критичной и с голоду не умерли, если бы в лучшие времена семья не взяла кредит на строительство дома.  Хибарку, в которой они живут сейчас, жильем можно назвать с большой натяжкой. Но земельный участок позволял поставить рядом не хоромы, конечно, но вполне себе емкий домик  в один этаж и три комнаты. Под строительство и был взят кредит, который, пока Серега работал, погашался без проблем. Успели заложить фундамент, возвести три стены, ну а дальше… Кредитор вскоре передал долг коллекторской организации. И началось. Супруги только успевали звонить друзьям и знакомым с извинениями за беспокойство, которое доставляли коллекторы. Все относились с пониманием, но кому понравится, когда СМС-ки и звонки сыпятся среди ночи? Сергей судорожно искал работу, а Лена мухой носилась в банкомат, чтобы успеть снять хоть какие-то деньги, капающие на карту, прежде чем их снимут за долги: жить на что-то все же надо. 

О том, что Сергей уехал за полярный круг на заработки, мы узнали еще в ноябре.

— На месяц поехал, а там минус пятьдесят сейчас. Это с его-то здоровьем! — Ленка не могла сдержать слез. — Я опять телефон сменила, запиши номер…

Сергей остался в Заполярье на три месяца. Повезло, оказался востребован. Новый год они встречали вместе — по скайпу. С нового года Елене чуть легче стало держать оборону, потому что  полностью вступил в силу долгожданный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». 

Как нельзя выбивать долги

Под действие этого закона подпадают договоры, заключенные как до его принятия, так и после. Коллекторы теперь не могут угрожать должникам насилием, портить их имущество или пугать этим, оказывать психологическое давление на должника,  его близких, соседей, коллег. Запрещено унижать честь и достоинство должника,  размещать сведения о нем и его долге в Интернете или в доме, где он живет, сообщать эти сведения на работу. Отправлять  телеграммы, СМС-ки и  голосовые сообщения должникам можно по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов, но не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц! И в каждом таком сообщении коллектор обязан сообщить должнику название кредитора, свои имя и фамилию, сведения о  долге и контактном телефоне, по которому можно связаться с кредитором и его представителем. Любые переговоры и переписку  по поводу просроченной задолженности с родственниками, соседями, коллегами коллекторы могут вести, только  если должник дал банку или коллекторам письменное согласие на это, а «третьи лица» не выразили свое несогласие. Это правило касается также поручителей по кредиту, которым доставалось от коллекторов не меньше, чем самим должникам! Еще коллекторы получили право записывать все переговоры с должниками на диктофон и хранить эти записи три года,  но обязаны при этом непременно сообщить должнику о  том, что разговор записывается. Звонить должникам коллекторы могут лишь дважды в неделю,  восемь раз в месяц,  но не более одного раза в сутки,  опять же с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники. И (о счастье!) коллекторам запретили звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты. Лично общаться с должником они  могут не чаще одного раза в неделю в то же время, что и звонить. Отлавливать должников для «милой» беседы  они  должны  только по  месту жительства должника.  А у родственников, знакомых,  возле места работы или детского садика — ни в коем случае. Общаясь с должником по телефону или при личной встрече, коллектор также обязан назваться и сообщить название фирмы и кредитора, которых он представляет.

Не каждому дано

Далеко не каждое из астраханских коллекторских агентств продолжило свою работу в 2017 году, ведь к ним теперь законом предъявляются довольно суровые требования. Организация, занимающаяся взысканием долгов, должна быть обязательно включена в государственный реестр, который открыт для широкого доступа в Сети. В Интернете коллекторские организации должны иметь свой сайт и быть включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Исключение из госреестра означает запрет на занятие коллекторской деятельностью. Федеральная служба судебных пристав (ФССП) уже сообщила о том, что выдано 80 свидетельств коллекторским агентствам и соответствующие сведения внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Организации, занимающиеся коллекторской деятельностью можно теперь наказать за нарушение закона, обратившись в суд с требованием компенсации морального вреда в связи с неправомерными действиями коллекторов, взыскать по суду причиненные убытки, скажем, за стоимость испорченного имущества, подать жалобу на действия коллекторов в прокуратуру, в Центральный банк. Примечательно, что пожаловаться на коллекторов может не только сам должник, но и пострадавшие от их действий родственники или соседи.

Коллекторские агентства набирают кадры, не испорченные этикой, стрессоустойчивые, в хорошей физической форме. И встречаются на одном поле нередко те, кто знает закон, нарушал его не раз, но не был пойман, и те, кто «в прежней жизни» по службе должен был ловить этих нарушителей. Ведь выбить долг «грамотно», пройдя по краю, чтобы самому не оказаться обвиняемым, тоже нужно уметь.

«Скромное обаяние» коллектора

— Коллекторы — такие же наемные работники, которые зарабатывают на жизнь семьям и нередко сами имеют кредиты. Это не только частные агентства, подмочившие репутацию всему направлению, но и специалисты по взысканию задолженностей, официально трудоустроенные в банках. А нас выставляют отмороженными бандитами! — в голосе моего собеседника неприкрытая обида. — Я знакомым и родителям правду не говорю, кем работаю. Проклянут! А за что?!

Наша короткая встреча с Денисом состоялась только при условии, что его настоящее имя и место работы останутся не названными. Бывший сотрудник правоохранительных органов, он вынужден был уйти со службы, по его словам, по состоянию здоровья. Другими профессиями не владел, пробовал работать охранником в трех местах. Зарплата мизерная, на руках трое детей школьного возраста, слегла раньше хорошо помогавшая семье теща.

— Бывший сослуживец порекомендовал меня в агентство. Взяли. Там текучка кадров. Многие не выдерживают, разрулят свои финансовые проблемы и уходят. Но желающие на освободившиеся места всегда находятся. Премия зависит от суммы собранного. Поначалу раздрай в душе страшный. Должники ведь не белые и пушистые. Если у вас займут деньги и не будут отдавать, вы же к этому человеку тоже будете относиться не с голубиной нежностью?! Легко прессовать прохвоста, который набрал кредитов на покупку машины, навороченного гаджета, стоимостью в три его зарплаты, шубу жене и поездку на курорт. Схема простая: до звонка захожу на страницу в соцсетях, а там вся жизнь нараспашку и его, и подруги-супруги, да с фотками. Похвастаться все любят… А по телефону должник талдычит, что денег нет. Приходится объяснять возможные последствия. Таких, по моему опыту, больше половины. Но с другой половиной работать проще технически, но морально… Иной раз свои бы отдал, если бы были. Например, навязывают кредитные карты лопухам-пенсионерам или микрозаймы эти проклятущие. Старики, малообразованные люди не понимают, что платежи по сумме будут разными, что срок оплаты не фиксирован, надо учитывать время поступления перевода на счёт и много чего еще. Долг растет, как на дрожжах. Заемщики плачут и проклинают не свою глупость, а нас.  Начинаешь объяснять, но понимаешь, что  у них  уже чуть ли не предынфарктное состояние, денег реально нет и взять их неоткуда.  А это твоя работа, и ее надо делать. В последнее время таких случаев всё больше и больше. 

Выдавливать деньги из стариков не каждому под силу. Они — люди другой эпохи, бравшие кредиты когда-то только у государства под смешные проценты через отчисления из зарплаты, и не способны понять, что теперь жизнь другая, мораль другая! Еще есть «умельцы», которые втюхивают чудо-лекарства и всякие приборы «для омоложения и оздоровления». Не знаю и знать не хочу, какими методами они работают, но люди, только придя домой, понимают, что вляпались в сумасшедший кредит. Такой вот вполне легальный способ отъема денег у населения, который Остапу Бендеру и не снился. Мало кто из стариков знает, что товар обязаны принять по возврату в определённый срок, но на фирмах тянут время до его окончания. Таким «сотрудничеством» грешат небольшие заемные организации. Им на репутацию наплевать, лишь бы бабла срубить побольше. Кредиторы судиться с должниками не хотят: дорого, долго и зачастую бесполезно — по судебному иску там и реализовывать в счет уплаты долга нечего. Все методы работы с должниками строятся на страхе. Давим на родственников и знакомых, на начальство заёмщика, если он работает. Нередко после этого человек теряет работу и возможность хоть как-то гасить долг. Часто коллекторы грозят заемщикам устроить проверку со службой опеки: мол, если все так плохо с деньгами, то надо изъять детей из семьи, чтобы «детки не голодали».  Новый закон, конечно, был нужен, чтобы «отмороженных» в нашей среде укоротить, а они в любой профессии есть. Но в целом, проблемы долгов по кредитам он не решает. А коллектору что делать? Он должен просто давить на человека, теперь вот в рамках закона: мол, сделка состоялась, есть обязательства, их надо исполнять,  в противном случае и т. д. Но у меня-то тоже совесть еще есть. Тяжко все это…  Прямо скажем, работа у нас специфическая, но найти другую мне пока не удалось.




Партнеры